Pescar com uma granada - A Nova Jornada do Consumidor
As marcas deixaram de ter controlo sobre o que é dito e falado sobre elas.
Hoje há uma maior pulverização de ecrãs, de fontes de informação, com mais ruído e menos investimento e atenção. Os processos de consideração, pesquisa e compra alteraram-se completamente.
Isto obriga-nos a repensar e redesenhar os diferentes momentos em que cada pessoa se relaciona com uma marca. Se os consumidores não nadam na mesma direcção, as nossas ferramentas também não o devem fazer.
Sérgio Santos é blogueiro nos idos iniciais no segundo milénio (criador do The Hidden Persuader) e bandoleiro, passou por diferentes tribos, esteve 6 anos na direcção do CCP e trabalhou com alguns dos melhores do mercado (Accenture, Leo Burnett, TBWA, Lowe, McCann, Partners, Havas, Isobar, Uzina). Actualmente é director de estratégia da Duda Polska e sabe dizer umas palavras em polaco.